Unsere Qualität – Ihre Meinung
Ihre Meinung ist uns wichtig
Unser Bestreben ist es, auf die aktuellen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Patienten einzugehen. Ihr Lob, Ihre Anregungen und Ihre Kritik sind uns wichtig. Für uns bieten Beschwerden eine tolle Gelegenheit, Schwachstellen aufzudecken und durch gezielt eingeleitete Verbesserungsmaßnahmen den Patienten- und Kundenbedürfnissen besser gerecht zu werden. Zufriedene „Beschwerdeführer“ sind noch zufriedenere Kunden und empfehlen uns weiter.
Eingehende Meinungen unserer Patienten und weiteren Kunden greifen wir deshalb gerne auf. Sie können uns Ihre Anregung, Meinung, Lob oder Beschwerde auf dem Faltblatt „Sagen Sie uns Ihre Meinung“ mitteilen. Diese sind an exponierten Stellen in unseren Häusern, wie Eingangsbereiche oder Wartezimmer, zu finden. Die Formulare können über einen Briefkasten an der Infozentrale oder die Hauspost an das Zentrale Qualitätsmanagement übersandt werden.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an das Qualitätsmanagement unter Telefon 07583 33-1051.
Das Beschwerdemanagement
- ist eine Chance von unseren Kunden zu lernen
- vereinfacht die Bearbeitung von Anregungen und Beschwerden
- bietet die Möglichkeit einer gezielten Auswertung und Einleitung von Verbesserungsprozessen.